Germán Alvarado Ahora, más que nunca, las empresas valoran lo que dices y también el cómo lo dices. Una persona puede estar bien capacitada para un puesto y su labor, pero no lo está para ser jefe o líder de un grupo, todo por no entender la comunicación y su efecto en el ambiente de trabajo.
Muchos hemos escuchado, o dicho, “mi jefe no pasa una equivocación mía, pero cuando es él/ella quien se equivoca es algo gracioso, ¡no soporto a mi jefe!”
Los buenos líderes saben que parte de sus funciones es ayudar al trabajo de su equipo; y a esto no se le escapa el cómo tu lenguaje afecta a la motivación, confianza y respeto hacia tu persona.
La buena comunicación entre compañeros de área es vital; las personas en un equipo son engranajes de un mismo reloj y si uno de ellos no funciona con el resto, “cierra y vámonos”.
Todos tenemos errores y diferentes actitudes, personalidades o gustos, y esto a veces se convierte en conflictos cuando compartes ocho o más horas con alguien durante varios días a la semana.
La comunicación conduce a la comunidad, es decir, al entendimiento, la intimidad y la valoración mutua.
Rollo May
La comunicación debe ser bidireccional para el buen ambiente de trabajo.
No temas pedir un feedback a tu equipo de trabajo, pregúntales sobre qué opinan de tu gestión, del cómo guiaste o participaste en la última actividad en equipo.
Haz preguntas sobre los aspectos que podrías mejorar para ser un mejor jefe o un mejor compañero; escúchalos con humildad y paciencia.
Debes estar preparado para recibir críticas y, si no estás de acuerdo con ellas, solo agradece su sinceridad. Hazle saber que estás en desacuerdo pero que te llevas el punto para analizarlo y tenerlo en cuenta.
Ten presente esas posibles críticas, compártelas con personas de tu confianza y pide su opinión al respecto. Así sabrás qué tan acertada es cada una de las cosas que te han dicho.
Ten en cuenta el lenguaje corporal
Por favor también ten muy presente la comunicación no verbal que es clave para el buen ambiente de trabajo. Es, incluso, más importante lo que comunicas con tu cuerpo que lo que sale de tu boca.
Personalmente, ha sido mi gran debilidad, lo que he intento cuidar con mis palabras, mi cara o el nervioso movimiento de una pierna me suele delatar.
Ya son numerosos los estudios que demuestran que se dice mucho más con el cuerpo de lo que transmitimos con las palabras; son estos mismos estudios los que nos enseñan lo importante que es esto para la interacción con otras personas.
Para sacar el mayor beneficio en el buen ambiente de trabajo no hay otra solución que la práctica.
Recuerda, todos esos gestos que has notado en otras personas y que de una u otra manera te han afectado, ponte en situación, de esta manera, además de practicar lo de ponerte en los zapatos de la otra persona, podrás evaluar cuál pueden ser tus reacciones “automáticas” bajo momentos de incomodidad o alegría.
Puntos clave en esta comunicación corporal: tus cejas, labios, manos, piernas y pies.
La comunicación y el ambiente de trabajo si eres líder de equipo
El líder es clave en este proceso de generar un buen ambiente de trabajo.
Debes ayudar a que los involucrados se expresen, no dejes ningún cabo suelto para lograr el avance en una dirección; quizás no se llegue a cantar “the love is in the air” en la oficina, pero se podrá lograr un ambiente de armonía y respeto al trabajar, dos factores clave para acercarse a los logros del departamento y de la empresa en general.
Un buen jefe debe intentar llevar la armonía a su equipo, incentivar a la comunicación para lograr que se expresen esas posibles incomodidades dentro del ambiente de trabajo, y así poder lograr su solución, llevando siempre el liderazgo para lograr la fluidez comunicacional y el entendimiento entre todos.
¿Cómo hacer que la comunicación en la empresa mejore?
Defina y estructure objetivos (también las expectativas):
Los líderes de departamento deben ofrecer objetivos claros y alcanzables, describiendo exactamente lo que se requiere en cualquier proyecto determinado y asegurándose de que todo el personal esté al tanto de lo que se espera de ellos en el proyecto.
Transmita con claridad el mensaje:
Presta especial atención a que lo que quieras comunicar se entienda fácilmente y sea accesible para quien te escucha. Para hacer esto, es esencial hablar con sencillez y respeto, transmitiendo el mensaje claramente sin causar confusión u ofensa.
Elige el mejor medio para dar tu mensaje:
Ya teniendo claro el mensaje, lo siguiente es asegurarte de que se entregue en el mejor formato posible. Si bien la comunicación cara a cara es, sin duda, la mejor manera de generar confianza en los empleados, no siempre es posible.
Deja clara la importancia de la colaboración:
La comunicación debe estar abierta en todo momento. Busque y fomente activamente informes de progreso y actualizaciones de proyectos. Esto es particularmente importante cuando se trata de personas que teletrabajan.
Sé empático y escucha activamente:
La comunicación es un proceso bidireccional y ninguna empresa o individuo sobrevivirá mucho tiempo si no escucha y fomenta el diálogo con la otra parte. Escuchar muestra respeto y le permite conocer cualquier problema pendiente que pueda necesitar abordar como empleador.
Algunos de los beneficios de una buena comunicación en el ambiente laboral:
- Mayor eficacia: La comunicación eficaz permite a los empleados compartir información y colaborar de manera más eficiente, lo que aumenta la productividad y reduce los errores.
- Mejora del trabajo en equipo: La comunicación permite a los miembros del equipo trabajar juntos de manera más efectiva, lo que fomenta el trabajo en equipo y la colaboración.
- Resolución de problemas: La comunicación eficaz permite a los empleados expresar sus preocupaciones y resolver problemas de manera rápida y eficiente.
- Mayor satisfacción laboral: La comunicación transparente y eficaz permite a los empleados sentir que son valorados y que su opinión cuenta, lo que mejora su satisfacción laboral.
- Mayor motivación: La comunicación competente permite a los empleados entender mejor sus roles y responsabilidades, lo que aumenta su motivación para desempeñarse mejor.
En resumen, una buena comunicación es esencial para crear un ambiente laboral positivo, ya que ayuda a los empleados a trabajar de manera más eficiente, colaborar de manera más efectiva y resolver problemas de manera más rápida.
¿Qué opinas de estos consejos? ¿Crees que alguno te serviría? Escribe en los comentarios de aquí abajo.
